Perguntas Frequentes
Encontre explicações sobre consultas, lembretes, dados, pedidos e o funcionamento do serviço.
Não. Alicerce Lab apenas organiza informações públicas. Alterações de endereço ou reagendamento devem ser solicitados à loja ou à transportadora responsável pelo pedido.
Os lembretes são opcionais e podem informar mudanças nas consultas salvas. A pessoa usuária escolhe se deseja esse recurso, conforme as condições do plano contratado.
A verificação pelo código de rastreio não exige assinatura. Os planos podem oferecer recursos extras, conforme as condições apresentadas na página de planos.
Alicerce Lab pode apresentar registros públicos disponíveis para o código informado. A presença de informações depende das bases consultadas e do percurso do pedido.
A pessoa titular pode solicitar a exclusão de dados pela página de contato. Alicerce Lab analisará o pedido conforme a legislação aplicável e as obrigações de conservação.
O código pode ainda não ter registros públicos disponíveis, conter algum caractere incorreto ou não ser reconhecido pelas bases consultadas. Confira a informação e tente novamente mais tarde.
Não. Alicerce Lab não realiza entregas nem atua como transportadora ou loja. A entrega cabe à transportadora responsável pelo pedido, conforme as informações da compra.
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Envie sua dúvida ao atendimento pela página de contato do serviço.
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